Inloggen
Voor inloggen in Hiscon heeft u twee dingen nodig:
- uw e-mailadres en wachtwoord;
- uw passkey op dit apparaat (zodra u er een heeft aangemaakt).
Een passkey is een inlogsleutel die vastzit aan uw apparaat: vingerafdruk, gezichtsherkenning, Windows Hello of een losse beveiligingssleutel. Hij kan niet gestolen of geraden worden, en is daardoor veel veiliger dan alleen een wachtwoord.
Stap voor stap
- Open Hiscon in de browser. Het startscherm is meteen het inlogscherm.
- Vul uw e-mailadres en wachtwoord in. Met het oogje naast het wachtwoordveld kunt u het wachtwoord zichtbaar maken.
- Vink eventueel Onthoud mij aan (zie hieronder).
- Klik op Inloggen.
- Heeft u een passkey, dan verschijnt het scherm Bevestig met je passkey. Klik op Inloggen met passkey en bevestig met uw vingerafdruk, gezicht, pincode of beveiligingssleutel. Met Terug naar inloggen breekt u af.
Na het inloggen komt u direct op uw eigen startscherm:
- artsen en POH’s op het EPD;
- andere medewerkers op het werkscherm.
In de agenda staat dan de agenda van de ingelogde arts of POH zelf. Werkt u voor meer dan één praktijk, dan kiest u de praktijk via de praktijknaam naast de knop Hiscon in de menubalk.
Onthoud mij
Met Onthoud mij blijft u op dit apparaat langer ingelogd. Gebruik dit alleen op een apparaat dat alleen u gebruikt, nooit op een gedeelde computer.
Automatisch uitgelogd
Krijgt Hiscon een tijd lang geen invoer, dan wordt u automatisch uitgelogd. Op het inlogscherm staat dan hoe lang Hiscon geen invoer kreeg. Log gewoon opnieuw in. Na zelf uitloggen staat er Je bent uitgelogd.
Te veel mislukte pogingen
Na 5 mislukte pogingen met hetzelfde e-mailadres wordt inloggen vanaf die computer 15 minuten geblokkeerd. Ook na veel mislukte pogingen met verschillende e-mailadressen vanaf dezelfde computer volgt een blokkade. De melding zegt hoeveel minuten u moet wachten.
De foutmelding is altijd Onjuiste inloggegevens: Hiscon vertelt bewust niet of het e-mailadres of het wachtwoord fout was. Een account dat door de praktijk is gedeactiveerd, kan niet meer inloggen.
Wachtwoord vergeten
- Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?
- Vul uw e-mailadres in en klik op Verstuur resetlink.
- Open de link in de e-mail. Vul uw e-mailadres en twee keer het nieuwe wachtwoord in (minimaal 8 tekens) en klik op Wachtwoord opslaan.
Nog geen account
- Nieuwe huisartsenpraktijk: op het inlogscherm Nieuwe huisartsenpraktijk aanmaken (als praktijkhouder).
- Huisarts zonder eigen praktijk (waarnemer): Nieuwe huisarts zonder praktijk aanmaken.
- Medewerker van een bestaande praktijk: de praktijkhouder maakt uw account aan met een tijdelijk wachtwoord. U logt daarmee in, wijzigt het wachtwoord en maakt een passkey aan (zie hieronder).
Een passkey aanmaken
Doe dit meteen na uw eerste keer inloggen, op het apparaat waarmee u werkt.
- Klik rechtsboven in de menubalk op uw eigen naam. Het scherm Mijn gegevens opent.
- Ga naar het kader Passkeys onderaan.
- Geef de passkey een herkenbare naam, bijvoorbeeld Laptop praktijk of iPhone.
- Klik op Passkey toevoegen en bevestig met vingerafdruk, gezicht, pincode of beveiligingssleutel.
Vanaf nu vraagt Hiscon bij elk inloggen om wachtwoord én passkey.
Goed om te weten:
- Per apparaat kunt u één passkey aanmaken.
- Meerdere medewerkers kunnen op hetzelfde apparaat werken, elk met een eigen passkey.
- Hoeveel passkeys u mag hebben, bepaalt de praktijkhouder of praktijkmanager. Standaard is dat 1 voor een medewerker en 9 voor een praktijkhouder. Bereikt u het maximum, dan staat dat in het kader Passkeys.
- Onder Passkeys beheren ziet u uw passkeys, wanneer ze aangemaakt en voor het laatst gebruikt zijn, en kunt u er een verwijderen. Met een verwijderde passkey kunt u op dat apparaat niet meer inloggen.
Nieuw apparaat
Wilt u op een ander apparaat met Hiscon werken (een nieuwe laptop, een tweede computer, een telefoon), dan heeft u daar ook een passkey nodig. Omdat u op het nieuwe apparaat nog geen passkey heeft, kunt u daar niet zomaar inloggen. Zo gaat het:
- Vraag de praktijkhouder of praktijkmanager om in Administratie → Medewerkers:
- zo nodig uw maximum aantal passkeys te verhogen;
- bij uw naam Eenmalig passkey overslaan (1 uur) aan te vinken en op te slaan. Achter uw naam staat dan Vrijstelling actief tot met de eindtijd.
- Log binnen dat uur in op het nieuwe apparaat met e-mailadres en wachtwoord. Hiscon vraagt deze ene keer geen passkey.
- Maak direct een passkey aan op dat apparaat (zie Een passkey aanmaken).
De vrijstelling geldt één keer: zodra u ermee bent ingelogd, vervalt hij. Daarna logt u ook op het nieuwe apparaat in met wachtwoord en passkey. Uw passkeys op andere apparaten blijven gewoon werken.
Apparaat kwijt of vervangen? Verwijder de passkey van dat apparaat onder Mijn gegevens → Passkeys beheren, of vraag de praktijkhouder dat te regelen.
Hiscon buiten de praktijk gebruiken
Hiscon draait op een server in uw praktijk. Om Hiscon ook thuis of onderweg te gebruiken, koppelt u uw apparaat aan de beveiligde verbinding van Hiscon (toegang op afstand). U gebruikt daarna hetzelfde adres en logt op dezelfde manier in, met wachtwoord en passkey.
Voor het koppelen heeft u het recht toegang op afstand nodig; dat stelt de praktijkhouder in. Doe het koppelen in de praktijk, het liefst op het apparaat zelf (open Hiscon in de browser van uw telefoon).
- Klik op uw eigen naam rechtsboven en kies in het kader Passkeys Mijn apparaten (toegang op afstand).
- Open Nieuw apparaat koppelen.
- Installeer de app Tailscale (App Store, Google Play of tailscale.com/download).
- Open de app en tik op Log in. Log niet in met Apple, Google of Microsoft, maar tik rechtsboven op … (of Add account) en kies Use custom coordination server. Vul het adres in dat op het scherm in Hiscon staat. Op een Windows-computer: open PowerShell en typ de opdracht die op het scherm staat.
- De app opent een pagina met een opdracht. Kopieer de code die begint met hskey-authreq- (de hele opdracht kopiëren mag ook).
- Vul in Hiscon een naam voor het apparaat in (bijvoorbeeld iPhone), plak de koppelcode en klik op Koppelen.
De code is een paar minuten geldig. Verlopen? Tik in de app opnieuw op Log in.
In het overzicht Mijn apparaten ziet u per apparaat of het verbonden is, wanneer het laatst gezien is, en de datum Opnieuw koppelen na: na die datum moet u het apparaat opnieuw koppelen. Met Ontkoppelen haalt u een apparaat weg; het kan Hiscon daarna niet meer van buiten de praktijk bereiken. Een eigen apparaat ontkoppelen kan altijd.
Voor de praktijkhouder: onder Administratie → Toegang op afstand staan alle gekoppelde apparaten van de medewerkers. Ontkoppel een apparaat als een medewerker vertrekt of een telefoon kwijt is.
Tips voor veilig werken
- Deel uw wachtwoord nooit, ook niet met collega’s: iedereen logt in met een eigen account.
- Gebruik Onthoud mij alleen op een apparaat dat alleen u gebruikt.
- Log uit als u een gedeelde computer verlaat.
- Telefoon of laptop kwijt? Meld het direct bij de praktijkhouder, zodat de passkey verwijderd en het apparaat ontkoppeld wordt.