Wat is het patiëntenportaal?
Via het patiëntenportaal (mijn.hiscon.nl) kan een patiënt zijn eigen dossier inzien, online een afspraak maken, een herhaalrecept aanvragen en een vraag stellen (e-consult). Het account en alle gegevens blijven in Hiscon op de praktijkserver; het portaal geeft alleen door.
Voor het portaal zijn twee schermen in Hiscon van belang:
- EPD, rechterkolom → Patiëntenportaal: een activatiecode aanmaken voor de patiënt.
- Administratie → Patiëntportaal: instellen wat de patiënt online kan, en op welke dagen en tijden hij een afspraak kan maken.
Het portaal is nog een proefversie: het werkt alleen in de demo, met verzonnen patiënten.
Een activatiecode aanmaken
Een patiënt kan zich niet zelf aanmelden: de praktijk maakt het account aan.
- Open de patiënt in het EPD en kies in de rechterkolom Patiëntenportaal. U hebt hiervoor het recht portaal beheren nodig.
- Maak een activatiecode aan (bijvoorbeeld
K7QM-3XWD-9PRT) en geef die aan de patiënt, op papier of mondeling. - De code is 14 dagen geldig en werkt één keer. Hiscon bewaart de code niet leesbaar: is de code kwijt of verlopen, maak dan een nieuwe.
- Leeftijd: vanaf 12 jaar kan alleen de patiënt zelf het dossier inzien; het account is dan voor de patiënt. Tot en met 11 jaar krijgt elke ouder met gezag een eigen account; maak per ouder een code.
- Wie het gezag heeft, legt u eerst vast in Patiëntgegevens wijzigen → Gezag: een meerderjarige uit het woonverband, een andere patiënt van de praktijk, of met de hand (naam, geboortedatum, BSN). Wordt het gezag verwijderd, dan verdwijnt ook het account van die ouder.
- Een ouder met meer kinderen in de praktijk mag hetzelfde e-mailadres gebruiken; na het inloggen kiest hij van welk kind hij het dossier ziet.
- Wordt een kind 12, dan werken de ouderaccounts niet meer. Maak dan een activatiecode voor het kind zelf.
- In hetzelfde scherm kunt u het account blokkeren en weer deblokkeren, het dossier van de patiënt tijdelijk afschermen, en per journaalregel of uitslag kiezen of die zichtbaar is.
Wat de patiënt doet
Activeren (één keer). De patiënt gaat naar mijn.hiscon.nl, zoekt de praktijk op woonplaats of postcode en klikt op Activeren. Hij vult de activatiecode, zijn e-mailadres en twee keer een wachtwoord van minstens 10 tekens in.
Inloggen (daarna). Op de pagina van de praktijk klikt hij op Inloggen en vult zijn e-mailadres en wachtwoord in. Na 5 foute pogingen kan hij 15 minuten niet inloggen. Na een tijd zonder activiteit is hij vanzelf uitgelogd.
Wachtwoord vergeten? De patiënt vraagt de praktijk om een nieuwe activatiecode.
Instellingen van de praktijk
In Administratie → Patiëntportaal stelt de praktijk in:
- Welke functies aan staan: inzage, afspraken, herhaalrecept, e-consult.
- Inzage: na hoeveel dagen een labuitslag zichtbaar wordt, welke SOEP-onderdelen van het journaal de patiënt ziet (S, O, E, P) en vanaf welke datum het journaal zichtbaar is.
- Online afspraken: welke agendablokken online te boeken zijn, hoeveel dagen vooruit, tot hoeveel uur van tevoren de patiënt online kan afzeggen en hoeveel online afspraken hij tegelijk mag hebben.
- Tijden per blok: alle vrije tijden, alleen de bovenste vrije tijd, of de bovenste en de onderste vrije tijd van een blok.
- Blokken op andere dagen dan vandaag: alle blokken, alleen het eerste blok met vrije tijden, of alleen de ochtend of de middag.
In de agenda
- Een blauwe kaderlijn om een lege tijd: die tijd kan een patiënt nu via het portaal boeken.
- Een groene kaderlijn om een afspraak: die afspraak is via het portaal geboekt.
Een herhaalrecept dat via het portaal is aangevraagd, komt als taak bij de huisarts. Een e-consult komt in de werkvoorraad e-consult.